Política de Trocas e Devoluções

Olá! Meu maior compromisso é com a sua satisfação, por isso, tenho todo o cuidado em garantir que os produtos cheguem até você em perfeito estado, com qualidade e segurança. Mas, caso precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos, aqui você encontra algumas dicas de como proceder.

Prazo de envio

Nosso prazo de separação e postagem do(s) produto(s) escolhido(s) é de até 04 (quatro) dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá o código de rastreio por email.

Quanto ao prazo de entrega, varia de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.

Pedido de troca ou devolução por arrependimento - art. 49 do CDC

Em caso de arrependimento, ou se você não gostou do aroma e quer trocar por outro disponível, no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do(s) produto(s), entre em contato pelo email contato@aromacotidiano.com e solicite a devolução ou troca. Envie o número do pedido, juntamente com imagens que demonstrem que não houve uso. O(s) produto(s) deve(m) estar em sua embalagem original e em perfeito estado. 

O frete de retorno e de troca é de responsabilidade do comprador. Em caso de devolução, o reembolso será processado assim que a devolução for concluída.

Troca ou Devolução por defeito ou vício do produto

Se o seu produto chegou avariado por algum motivo, como por exemplo, com o vidro quebrado, em até 72 (setenta e duas) horas a partir do recebimento, entre em contato conosco pelo email contato@aromacotidiano.com, anexando fotos do produto com defeito. O valor do frete neste caso é responsabilidade da Arôma Cotidiano. 

Em caso de vício oculto, a garantia é de até 30 dias. A Arôma Cotidiano não se responsabiliza por reclamações posteriores causadas pelo mau uso do produto ou armazenamento incorreto.

Abraços,

Patty ;)